顧客との持続的な関係構築

デジタル技術を活用した「新しい顧客体験の提供」という視点から、更なる顧客満足の向上と顧客サービスの高度化に取り組んでいます。この取り組みの一環として、ICT時代に対応したサービス「大丸・松坂屋アプリ」を全国14店舗でスタートしています。

主な機能は、カードと同様にポイントを貯めたり使ったりできる「電子会員証機能」、ご来店やお買物に応じてサービスが変化する「ランクアップ機能」、お得な情報などをタイムリーにお届けする「お知らせ機能」、お好みの店舗のイベントやトピックス、フロアガイドなどをいつでもチェックできる「店舗情報機能」などが搭載されています。

大丸・松坂屋百貨店でお買物するなら、大丸松坂屋カード。QIRA［キラ］ポイントと大丸松坂屋ポイントがダブルで貯まります。最大10%ポイント還元いたします。

「いつものGINZAのその先へ。」を提供価値とし、これまでのサービスに加えGINZA SIXで貯まるポイントの種類や銀座エリアでのサービスが増え、GINZA SIXだけでなく、唯一無二の街である銀座エリアでの体験が変わる特典・サービスを提供してまいります。

「大丸松坂屋オンラインストア」では、お取り寄せスイーツ・グルメをはじめ、お祝いやお返しなどのギフト商品など、百貨店の強みを生かした商品を取り扱っています。
オンライン独自の商品の充実を図りながら、全国の大丸・松坂屋各店舗の商品も取り揃え、WEB上でも「便利」に「楽しく」より一層お客様にご満足いただけるECサイトを目指しています。